Politique de remboursement

Produit concerné

Le service fourni par Passe Ton Scrum consiste en un accès numérique à une plateforme d'entraînement en ligne comprenant des examens blancs et des questions de révision pour la préparation à la certification PSM I.

Accès immédiat au contenu numérique

Dès la confirmation du paiement par Stripe, l'accès à la plateforme est activé automatiquement. L'utilisateur dispose immédiatement de l'intégralité du contenu acquis. Cette activation instantanée est inhérente à la nature du service.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'accès au service a été entièrement exécuté et que l'utilisateur a expressément consenti à cette exécution avant l'expiration du délai de rétractation. En validant la commande, l'utilisateur reconnaît renoncer expressément à ce droit.

Délai de demande de remboursement

Une demande de remboursement peut être formulée dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat. Ce délai correspond au droit de rétractation légal applicable aux contrats conclus à distance.

Toutefois, dès lors que le client a commencé à utiliser de manière significative les ressources numériques mises à disposition sur la plateforme (examens blancs, mode entraînement, questions, statistiques de progression ou autres contenus protégés), le droit de rétractation peut être limité ou écarté, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques. L'accès immédiat et l'utilisation active du service justifient cette limitation.

En dehors de ce cadre légal, Passe Ton Scrum examine chaque demande de bonne foi et peut accorder un remboursement exceptionnel selon les conditions détaillées ci-dessous.

Conditions de remboursement

Chaque demande de remboursement est examinée individuellement. Le remboursement est généralement refusé lorsque le contenu a déjà été utilisé de manière significative (nombreuses sessions, progression avancée, accès prolongé). Une demande justifiée et formulée dans un délai raisonnable peut être exceptionnellement prise en considération. La décision finale revient à Passe Ton Scrum.

Fraude et chargeback

En cas de fraude avérée, de paiement frauduleux ou de rétrofacturation abusive (chargeback sans motif légitime), l'accès est suspendu immédiatement et définitivement. Aucun remboursement n'est accordé dans ces hypothèses.

Contact

Pour toute demande relative à la présente politique : contact@passetonscrum.com.